Il vaut mieux confier son déménagement à des professionnels pour limiter le stress lié à cet évènement. Un déménagement réalisé par un professionnel est plus sécurisé, et plus rapide que de faire appel à ses proches.
Pour être pleinement satisfait, le choix du prestataire est primordial. Il convient de prendre le temps d’évaluer les profils en tenant compte de quelques critères afin de prévenir les mauvaises surprises. Découvrez les critères de choix les plus importants.
1 – Transporteur ou déménageur ?
Avant de solliciter un professionnel, chaque client doit analyser ses besoins. La première question à se poser concerne le choix entre une entreprise de déménagement et une société de transport. Le transporteur transfère les biens d’un point A à un point B. Sa mission se résume à la livraison des biens ; il n’intervient pas dans les emballages, la manutention et le portage. Les biens sont chargés au pied du camion. La prestation se révèle cependant économique. Quant au déménageur, il est en mesure d’offrir une prestation complète, incluant la mise en carton des effets personnels du client. Son savoir-faire dans le déménagement est reconnu et il met en œuvre une assurance spécifique à l’activité.
2 – Existence légale
Quand on recherche un déménageur, on a pour réflexe d’effectuer une première sélection d’entreprises avant de choisir le bon prestataire. Pour mieux les départager, vérifiez que ces entreprises existent de manière légale en s’assurant qu’elles sont inscrites au registre du commerce et des sociétés ou au registre des métiers pour les artisans, et au registre des transporteurs. L’existence légale d’une entreprise est essentielle, car c’est ce qui lui confère une personnalité juridique lui permettant d’avoir des droits et des obligations par rapport à son client.
3 – Les garanties
Un déménageur professionnel est responsable de la réalisation d’un déménagement. Il devra être en mesure d’apporter les garanties essentielles à ses clients. Pour être certain de faire appel à un déménageur fiable, il est conseillé de se tourner vers des organisations professionnelles telles que la Chambre syndicale du déménagement ou CSD. Regroupant plus de 700 adhérents dans toute la France, cette entité choisit expressément de travailler avec des entreprises qualifiées et respectant le droit du travail et les règlements relatifs au métier du déménagement. En dehors de la CSD, d’autres organismes garantissent aussi la fiabilité de leurs membres. On compte l’organisation des transporteurs routiers européens, la fédération française des déménageurs ou l’Afnor qui délivre la certification NF Service déménagement.
4 – La visite technique
Il est préférable de confier son projet à une entreprise capable de se déplacer à son domicile pour récolter les informations qui lui sont nécessaires pour rédiger un devis. L’estimation du volume à déménager est importante et il est imprudent de se contenter d’une liste de meubles et d’objets comme référence. Une mauvaise estimation des coûts et du volume entraîne du retard dans la réalisation du transfert, mais surtout un surcoût imprévu. Le client est entièrement responsable des données qu’il communique au professionnel. En réalisant une visite technique à domicile, le déménageur a moins de risque de se tromper et en cas d’erreur, la responsabilité lui reviendra.
5 – La largeur de l’offre
Chaque déménagement étant unique, il est préférable de solliciter une entreprise capable d’offrir des prestations réellement adaptées à ses besoins. Les entreprises de déménagement proposent différents types de services pour répondre aux attentes de toutes les catégories de consommateurs. Plusieurs formules de déménagement sont proposées pour s’adapter au budget de chaque client.
Suivant les entreprises, les clients peuvent avoir accès à des prestations spécifiques comme le transport de meubles exceptionnellement volumineux, le transfert de véhicules, d’œuvres d’art ou d’animaux de compagnie.
6 – L’assurance de déménagement
Lorsqu’on passe par l’intermédiaire d’un déménageur professionnel, on se doit de vérifier son assurance. Un déménageur doit présenter une attestation d’assurance valide. Posséder une assurance est un gage de professionnalisme qui rassure les clients en cas d’imprévus. Attention, il existe deux types d’assurance de déménagement. Dans la plupart des cas, les garanties se limitent à la responsabilité civile du déménageur. Cependant, des entreprises se démarquent en incluant dans chacune de leurs formules une assurance dommages déménagement.
7 – Les avis clients et les références
Il ne faut pas hésiter à consulter les avis clients en ligne pour en savoir plus au sujet des déménageurs sélectionnés. Les anciens clients laissent généralement des commentaires sur les réseaux sociaux ou sur le site web de l’entreprise pour partager leur satisfaction ou pour raconter leurs expériences. Il est important de considérer leurs impressions avant de s’engager auprès d’un prestataire. Les amis et les proches peuvent donner leur recommandation en cas de besoin. Le témoignage d’une personne de confiance se révèle plus fiable par rapport aux avis sur internet.
8 – Un palmarès réussi
Sans décrédibiliser les entreprises nouvellement créées, les professionnels qui sont en activité depuis plusieurs années offrent plus de garanties. Sur la base d’informations qu’on retrouve en ligne, on peut discerner les entreprises qui ont de l’expérience et celles qui font encore leurs preuves. Il est préférable de recourir aux services de déménageurs expérimentés ayant su parfaire leur savoir-faire au fil des années. Mais s’il faut confier le projet à une nouvelle entreprise, attendez d’avoir quelques recommandations vraiment élogieuses avant de se lancer.
9 – Tarification transparente
Lorsqu’on contacte un déménageur pour réserver une date, celui-ci présente ses tarifs basés sur le nombre d’heures de travail et le nombre de déménageurs nécessaires à la mission. Il s’agit d’un tarif de base susceptible de varier en fonction des particularités du projet. Après la visite technique, le déménageur peut donner une idée générale des dépenses. Les déménageurs professionnels transparents ne seront pas réticents à révéler aux clients les éléments qui constituent des frais supplémentaires. Si l’entreprise ne fournit pas ces informations, il vaut mieux passer à une autre société.
10 – Comparer les offres
Maintenant que les critères de choix sont établis, il est temps de comparer les offres. L’idée est de réunir plusieurs devis de déménagement personnalisés pour trouver celui qui répond au mieux à ses besoins et celui qui présente le meilleur rapport qualité-prix. Le moyen le plus simple de procéder est de passer par un comparateur de déménageurs en ligne.